Let op: Op dit moment checken wij 1x per 3 uur of er een hijacker op jouw product zit. Mocht het dus zo zijn dat een hijacker na onze check zichtbaar wordt op jouw listing, dan zien wij deze pas bij de eerstvolgende check. Wanneer de hijacker er volgens weer afgaat vóór onze volgende check, missen wij deze hijacker.
Wat moet je doen als iemand anders jouw product verkoopt?
Heb jij een mailtje van ons gekregen met een 'Listing Hijacker Alert'? Dit betekent dat we mogelijk andere verkopers hebben gespot die jouw producten aanbieden op bol.com.
Geen zorgen, we leggen je snel uit wat je kunt doen.
Hoe werkt het?
Als jij de enige verkoper was van een bepaalde EAN en er duiken nieuwe verkopers op, geven wij je direct een heads-up per e-mail. Dit is superhandig, want zo kun je actie ondernemen voordat je verkopen eronder lijden.
Wat nu?
Check eerst of het klopt. Soms zijn het verkopers die snel in- en uitstappen en wij dit dus zien als ''Hijacker''. Ga naar de productpagina op bol.com en zie of er nog steeds andere aanbieders zijn. Je kunt hier direct naartoe vanuit de e-mail door op de titel te klikken.
Actie ondernemen
Als je merkrechten hebt op het product (controleer dit via de merkrichtlijnen van bol.com), kun je actie ondernemen tegen de nieuwe verkoper. Dit zijn de stappen:
Zorg dat jouw EAN geregistreerd staat bij GS1 en dat het merk geregistreerd is bij het BOIP (of het EUIPO/WIPO) en zichtbaar is op het product.
Als de nieuwe verkoper jouw merkrechten schendt, kun je een claim indienen bij bol.com.
Gebruik de 'geschikt voor' regel als je accessoires voor een bepaald merk verkoopt, maar jouw product zelf niet dat merk draagt.
Alerts uitzetten
Wil je geen alerts meer ontvangen? Je kunt ze eenvoudig uitzetten in je dashboard onder instellingen. Let op, je kunt ze niet pauzeren voor specifieke producten.